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Nuestra empresa hace uso de la excepción contemplada en el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por lo que el derecho a retracto no aplica a las ventas efectuadas por medios electrónicos.
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto recibido presenta un defecto o una falla de fabricación, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención para revisar tu caso. Tras la evaluación correspondiente, y cuando proceda, se gestionará el cambio del producto o la aplicación de la garantía que establezca la legislación vigente.
